SHIPPING POLICY

Last Updated: 2 October 2026

Terima kasih kerana membeli-belah bersama Abejoki Empire. Polisi Penghantaran ini menerangkan proses penghantaran, tempoh pemprosesan dan perkara berkaitan penghantaran pesanan anda.

1. KAWASAN PENGHANTARAN

Abejoki Empire menyediakan penghantaran untuk pesanan yang dibuat melalui laman web kami.

Penghantaran adalah tertakluk kepada kawasan yang disokong oleh syarikat kurier yang kami gunakan.

Bagi kawasan tertentu seperti kawasan pedalaman, pulau atau lokasi yang sukar dicapai, tempoh penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama.

2. PEMPROSESAN PESANAN

Pesanan akan diproses selepas pembayaran berjaya disahkan.

Kebiasaannya, pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja.

Tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama semasa:

  • Jualan atau promosi besar-besaran
  • Musim perayaan
  • Cuti umum
  • Jumlah pesanan yang tinggi
  • Keadaan luar kawalan kami

Pelanggan akan menerima maklumat penghantaran atau tracking number apabila pesanan telah dihantar, jika tracking disediakan oleh syarikat kurier.

3. TEMPOH PENGHANTARAN

Selepas pesanan diserahkan kepada pihak kurier, anggaran tempoh penghantaran adalah bergantung kepada lokasi penerima dan syarikat kurier.

Anggaran penghantaran mungkin mengambil masa sekitar 2–7 hari bekerja bagi penghantaran dalam Malaysia.

Tempoh ini adalah anggaran sahaja dan bukan jaminan penghantaran.

Kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh faktor seperti:

  • Cuaca buruk
  • Bencana alam
  • Gangguan operasi kurier
  • Musim perayaan
  • Cuti umum
  • Jumlah penghantaran yang tinggi
  • Kawasan penghantaran
  • Alamat yang tidak lengkap atau salah
  • Faktor lain di luar kawalan Abejoki Empire

4. CAJ PENGHANTARAN

Caj penghantaran akan dipaparkan semasa proses checkout berdasarkan alamat penghantaran dan pilihan penghantaran yang tersedia.

Sekiranya terdapat promosi penghantaran percuma, terma dan syarat promosi tersebut akan dikenakan.

5. MAKLUMAT ALAMAT

Pelanggan bertanggungjawab memastikan semua maklumat penghantaran adalah tepat sebelum membuat pembayaran.

Sila pastikan maklumat berikut adalah betul:

  • Nama penerima
  • Alamat penuh
  • Poskod
  • Negeri
  • Nombor telefon

Abejoki Empire tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran yang berpunca daripada maklumat penghantaran yang salah atau tidak lengkap.

Sekiranya pelanggan menyedari terdapat kesilapan pada alamat selepas membuat pesanan, sila hubungi kami dengan segera.

Kami akan cuba membantu mengemas kini maklumat tersebut sekiranya pesanan masih belum diserahkan kepada pihak kurier.

6. TRACKING NUMBER

Sekiranya tracking number disediakan oleh pihak kurier, pelanggan akan diberikan maklumat tracking selepas pesanan dihantar.

Pelanggan boleh menggunakan tracking number tersebut untuk menyemak status penghantaran melalui sistem tracking syarikat kurier yang berkenaan.

Sebarang kelewatan dalam kemas kini status tracking adalah tertakluk kepada sistem dan operasi pihak kurier.

7. PESANAN TIDAK DITERIMA

Sekiranya tracking menunjukkan pesanan telah dihantar tetapi pelanggan masih belum menerima barang, pelanggan hendaklah menghubungi kami secepat mungkin.

Kami akan membantu membuat semakan dengan pihak kurier berdasarkan maklumat tracking yang tersedia.

Pelanggan mungkin diminta memberikan maklumat tambahan bagi membantu proses semakan.

8. BARANG ROSAK SEMASA PENGHANTARAN

Pelanggan dinasihatkan untuk memeriksa keadaan bungkusan sebaik sahaja menerima pesanan.

Sekiranya barang diterima dalam keadaan rosak, pelanggan hendaklah mengambil gambar atau video keadaan bungkusan dan produk sebagai bukti.

Sila hubungi kami secepat mungkin supaya kami boleh membuat semakan dan tindakan lanjut.

Sebarang tuntutan berkaitan kerosakan semasa penghantaran adalah tertakluk kepada proses semakan dan polisi pemulangan kami.

9. PESANAN YANG DIHANTAR BALIK KEPADA KAMI

Sekiranya pesanan dipulangkan kepada Abejoki Empire oleh pihak kurier disebabkan:

  • Alamat tidak lengkap atau salah
  • Penerima tidak dapat dihubungi
  • Penerima enggan menerima parcel
  • Percubaan penghantaran gagal
  • Parcel tidak dituntut dalam tempoh yang ditetapkan

pelanggan hendaklah menghubungi kami untuk tindakan selanjutnya.

Kos penghantaran semula mungkin dikenakan kepada pelanggan.

10. KEHILANGAN PARCEL

Sekiranya parcel disahkan hilang oleh pihak kurier, Abejoki Empire akan membantu pelanggan membuat semakan atau tuntutan dengan pihak kurier, tertakluk kepada prosedur dan polisi syarikat kurier tersebut.

Penyelesaian bagi parcel yang hilang akan bergantung kepada hasil siasatan dan keputusan pihak kurier.

11. PESANAN BERLAINAN

Sekiranya pelanggan membuat beberapa pesanan berasingan, pesanan tersebut mungkin dihantar dalam bungkusan yang berasingan.

Kami juga berhak untuk menggabungkan beberapa pesanan ke dalam satu penghantaran sekiranya sesuai.

12. PENGHANTARAN SEMASA MUSIM PERAYAAN

Semasa musim perayaan, promosi besar-besaran atau tempoh jualan yang tinggi, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa.

Pelanggan dinasihatkan untuk membuat pesanan lebih awal sekiranya produk diperlukan sebelum tarikh tertentu.

13. PERUBAHAN SHIPPING POLICY

Abejoki Empire berhak untuk mengubah atau mengemas kini Shipping Policy ini pada bila-bila masa.

Sebarang perubahan akan dikemas kini di halaman ini bersama tarikh kemas kini yang berkaitan.

14. HUBUNGI KAMI

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, sila hubungi:

Abejoki Empire
Kg Teroh, 28600 Karak,
Pahang, Malaysia.

Email: naim_junior90@yahoo.com
Telefon: 013-9535460

Kami akan berusaha membantu pelanggan bagi memastikan setiap pesanan diproses dan dihantar dengan sebaik mungkin.